FOIRE AUX QUESTIONS

À QUOI ÇA SERT UN MAGNET DE CHEZ MYGNĒĒT  ?

À vous simplifier joliment la vie ! Grâce à votre magnet, vous pourrez vous organiser et planifier vos événements sur le calendrier ou le semainier, préparer vos listes de courses ou de choses à faire sur le bloc-notes rechargeable, laisser des petits mots doux à vos proches sur les espaces inscriptibles et effaçables, conserver les documents importants grâce aux attaches documents ou encore noter les choses sur le mémo ou les numéros de téléphone importants.

Nos magnets sont qualitatifs et prêts à l’emploi. Ils sont disponibles dans différents formats (de 11 x 11 cm à 31 x 31 cm), avec des spécificités distinctes : calendrier ou semainier, bloc-notes rechargeable, espaces inscriptibles & effaçables… Vous trouverez forcément celui qui vous plaît !

PUIS-JE ACCROCHER MON MAGNET PARTOUT ?

Tous nos magnets se placent en intérieur et sur une surface lisse, plate ou tout au plus légèrement courbée comme votre réfrigérateur ou crédence en métal (pas sur l’aluminium, le bois ou la fibre de verre). Les magnets se fixent également sur toutes autres surfaces verticales grâce à la perforation centrale (proposée en option). Nous vous conseillons de vous assurer que la surface sur laquelle vous désirez placer le magnet soit propre, sèche et plate. Ne pas appliquer le magnet sur une bosse (moulure, décoration, etc.) ou zone concave

COMMENT NETTOYER MON MAGNET ?

Nous recommandons l’usage de feutre effaçable à sec uniquement et vous conseillons de nettoyer les magnets avec un chiffon sec ou avec le feutre placé sur le capuchon du feutre magnétique (proposé en option). S’il reste des traces, un chiffon légèrement humide les enlèvera complètement.

MON MAGNET EST-IL GARANTI ?

Les magnets sont garantis 6 mois à compter de la date de réception, dans le cadre d’un usage normal et en intérieur, comme détaillé dans nos conditions générales de vente.

JE PEUX CHANGER D’AVIS ?

Pour qu’une modification ou une annulation de commande soit possible, vous devez effectuer une demande par e-mail à contact@mygneet.com, dans les 12 heures maximum après la commande. Vous recevrez un mail de confirmation. Passé ce délai, toute modification ou annulation de commande ne pourra pas être prise en compte.

COMMENT UTILISER MA CARTE CADEAU OU MON CODE PROMO ?

Choisissez le magnet qui vous plaît puis il vous suffira de renseignez le n° de carte cadeau ou le code promo dans le champs ‘Code promo’ lors de la validation de votre panier, le montant de votre carte cadeau se déduira automatiquement.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande puis un autre lors de l’envoi de celle-ci, avec son n° de lettre suivie. Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas envoyer un e-mail à contact@mygneet.com, nous serons ravis de vous répondre !

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison (donnés à titre indicatif) sont de 8 jours ouvrés pour les particuliers et 15 jours ouvrés pour les professionnels, livraison comprise. Nous entendons par jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés, à partir de la réception du paiement de la commande.

COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON MAGNET ?

Nous prenons grand soin de nos produits et les enveloppons sous film de protection à bulles avant de les glisser sous pochette carton rigide afin qu’ils arrivent intacts entre vos mains !

EST-CE POSSIBLE DE LIVRER VERS LES DOM-TOM ET LES AUTRES PAYS DE L’EUROPE ?

Bien sûr, dans ce cas contactez-nous auparavant afin de confirmer le surcoût de livraison qui sera à votre charge.

COLIS ENDOMMAGÉ, PRODUIT NON CONFORME : COMMENT FAIRE ?

Si malgré le soin que nous apportons à nos produits et leur emballage vous constatez qu’il est détérioré, plié, ou qu’il ne correspond pas à au produit commandé, 2 possibilités s’offrent à vous : refuser le colis ou le réceptionner en signalant la détérioration de son emballage ou sa non-conformité :

– Refus du colis endommagé –

Nous vous recommandons d’inscrire vos réserves sur le récépissé du transporteur en précisant l’objet de la réclamation. La contestation doit se faire au moment de la livraison, en présence du transporteur et de manière explicite : Colis non fermé, colis endommagé sur deux angles, trou de x centimètres, colis re-scotché avec de l’adhésif du transporteur, etc. (A noter que la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale).

– Acceptation du colis endommagé –

Conformément à la loi, le Client est en droit d’ouvrir le colis avant de signer le bon de réception afin d’en vérifier l’état intérieur et extérieur.

Dans les 2 cas, et sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à ‘TOUT’EDIT EURL 53 rue Leconte Baillon 59100 Roubaix, France’ dans les 3 jours de l’arrivée des produits.

Nous vous contacterons alors afin d’aborder la suite apportée à cette déconvenue, conformément à la politique décrite dans nos conditions générales de vente.

Toutefois, notez qu’à défaut de réclamation dans le délai applicable et les formes prescrites, vous serez serez réputé avoir accepté sans réserves les marchandises.