FOIRE AUX QUESTIONS

QU’EST-CE QU’UN MYGNĒĒT ?

C’est un support aimanté pratique & effaçable comportant différentes fonctionnalités que vous pouvez personnaliser en choisissant le fond et en y insérant vos photos et votre message, ou déjà ‘tout prêt, tout beau‘.

Entièrement magnétique et disponible dans différents formats (de 11×11 cm à 31×31 cm), chaque mygnēēt a des spécificités distinctes : calendrier, semainier, bloc-notes rechageable, espaces inscriptibles & effaçables pour noter les n° importants, les choses à ne pas oublier & laisser des messages, des attaches documents …

À QUOI ÇA SERT ?

À vous simplifier joliment la vie ! Grâce à votre mygnēēt, vous pourrez vous organiser et planifier vos événements sur le calendrier ou le semainier, préparer vos listes de courses ou de choses à faire sur le bloc-notes rechargeable, laisser des petits mots doux à vos proches sur les espaces inscriptibles et effaçables, conserver les documents importants grâce aux attaches documents ou encore noter les choses sur le mémo ou les numéros de téléphone importants … Tout cela sur un fond de votre choix, avec vos propres photos, ou sur l’un de nos modèles ‘tout prêts, tout beau’ & tendance !

Les mygnēēts sont également des remerciements de mariage originaux, des faire-part de naissance pratiques & que l’on conserve longtemps, ou encore un super cadeau d’anniversaire !

COMMENT CRÉER MON MAGNET PERSONNALISÉ ?

Choisissez le modèle qui vous convient selon son format & ses spécificités (avec calendrier, semainier, bloc-notes …), et personnalisez-le en cliquant sur ‘Je personnalise ce magnet’. Au fil de la page, vous serez invités à choisir le fond via notre bibliothèque ou vos propres images, télécharger vos photos et saisir votre texte, puis à choisir vos options : coins arrondis, feutre effaçable, perforation centrale … Vous validez votre commande et le tour est joué !

PUIS-JE ACCROCHER MON MAGNET PERSONNALISÉ PARTOUT ?

Tous nos modèles sont magnétiques et se placent donc en intérieur et sur une surface métallique, lisse, plate ou tout au plus légèrement courbée comme votre réfrigérateur ou crédence en métal (pas sur l’aluminium, le bois ou la fibre de verre) ou encore sur toutes autres surfaces verticales grâce à la perforation centrale (proposée en option) car ils sont très épais.

COMMENT NETTOYER MON MAGNET PERSONNALISÉ ?

Nous recommandons l’usage de feutre effaçable à sec uniquement et vous conseillons de nettoyer les magnets avec un chiffon sec ou avec le feutre placé sur le capuchon du feutre magnétique (proposé en option). S’il reste des traces, un chiffon légèrement humide les enlèvera complètement.

MON MAGNET PERSONNALISÉ EST-IL GARANTI ?

Les magnets sont garantis 6 mois à compter de la date de réception, dans le cadre d’un usage normal et en intérieur, comme détaillé dans nos conditions générales de vente.

ET SI J’AI FAIT UNE FAUTE D’ORTHOGRAPHE ? ET SI MES PHOTOS NE SONT PAS DE QUALITÉ SUFFISANTE ?

Nous contrôlons chaque réalisation, tant au niveau de la mise en page que de la taille du texte et nous corrigeons les petites fautes d’orthographe si nécessaire… En vous ayant demandé confirmation par e-mail au préalable, bien sûr.Toutefois nous ne pourrions être tenus responsables si votre commande était réalisée avec la faute saisie.

Concernant la qualité des photos, en acceptant que votre photo soit prise en compte malgré le message vous avertissant de l’insuffisance de sa qualité lors de la création de votre magnet personnalisé, vous déchargez Tout’Edit de cette responsabilité. Toutefois, et parce qu’il nous tient à cœur que soyez entièrement satisfait de votre commande, nous vous contacterons si nous jugeons que la qualité pourrait être décevante.

Nous ne pouvons donc que vous conseiller de prendre le temps lors de la personnalisation de votre magnet, et de vous relire.

JE PEUX CHANGER D’AVIS ?

Pour qu’une modification ou une annulation de commande soit possible, vous devez effectuer une demande par e-mail à contact@mygneet.com ou via le service clientèle. Cette demande doit nous parvenir impérativement avant le début des travaux de réalisation. Nous vous conseillons de nous joindre au préalable directement par téléphone au 07 81 29 29 00 (du lundi au vendredi, 9h – 18h) afin de vous assurer d’agir au plus vite. Cette demande sera traitée par le service clientèle qui donnera une suite favorable ou non.

En cas d’annulation de commande avec demande de remboursement et en fonction de l’état d’avancement de la commande, des frais administratifs et techniques liés à chaque produit commandé pourront être déduits du montant du remboursement. Ces frais s’élèvent au 01/10/2018 à 10 € HT par produit commandé.

COMMENT UTILISER MA CARTE CADEAU OU MON CODE PROMO ?

Choisissez le magnet qui vous plaît puis il vous suffira de renseignez le n° de carte cadeau ou le code promo dans le champs ‘Code promo’ lors de la validation de votre panier, le montant de votre carte cadeau se déduira automatiquement.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande puis un autre lors de l’envoi de celle-ci, avec son n° de lettre suivie. Et si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à laisser un message à notre service clientèle, ils seront ravis de vous répondre !

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Les délais de livraison (donnés à titre indicatif) sont de 8 jours ouvrés pour les particuliers et 15 jours ouvrés pour les professionnels, livraison comprise. Nous entendons par jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés, à partir de la réception du paiement de la commande.

COMMENT VAIS-JE RECEVOIR MON MAGNET PERSONNALISÉ

Nous prenons grand soin de nos produits et les enveloppons sous film de protection à bulles avant de les glisser sous pochette carton rigide afin qu’ils arrivent intacts entre vos mains !

EST-CE POSSIBLE DE LIVRER VERS LES DOM-TOM ET LES AUTRES PAYS DE L’EUROPE ?

Bien sûr, dans ce cas contactez-nous auparavant afin de confirmer le surcoût de livraison qui sera à votre charge.

COLIS ENDOMMAGÉ, PRODUIT NON CONFORME : COMMENT FAIRE ?

Si malgré le soin que nous apportons à nos produits et leur emballage vous constatez qu’il est détérioré, plié, ou qu’il ne correspond pas à au produit commandé, 2 possibilités s’offrent à vous : refuser le colis ou le réceptionner en signalant la détérioration de son emballage ou sa non-conformité :

– Refus du colis endommagé –

Nous vous recommandons d’inscrire vos réserves sur le récépissé du transporteur en précisant l’objet de la réclamation. La contestation doit se faire au moment de la livraison, en présence du transporteur et de manière explicite : Colis non fermé, colis endommagé sur deux angles, trou de x centimètres, colis re-scotché avec de l’adhésif du transporteur, etc. (A noter que la mention « sous réserve de déballage » n’a aucune valeur légale).

– Acceptation du colis endommagé –

Conformément à la loi, le Client est en droit d’ouvrir le colis avant de signer le bon de réception afin d’en vérifier l’état intérieur et extérieur.

Dans les 2 cas, et sans préjudice des dispositions à prendre vis à vis du transporteur, les réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d’expédition doivent être formulées par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à ‘TOUT’EDIT 15 rue d’Iéna 59390 Lys Lez Lannoy, France’ dans les 3 jours de l’arrivée des produits.

Notre service clientèle vous contactera alors afin d’aborder la suite apportée à cette déconvenue, conformément à la politique décrite dans nos conditions générales de vente.

Toutefois, notez qu’à défaut de réclamation dans le délai applicable et les formes prescrites, vous serez serez réputé avoir accepté sans réserves les marchandises.